여수시, 2월 공직자 아카데미 ‘민원인과 공감 소통 방법’ 배워

여수시는 지난 1일 오전 여수문화홀에서 직원을 대상으로 ‘말의 힘’이라는 주제로 공직자 아카데미를 개최했다.

[뉴스맘]여수시는 지난 1일 오전 여수문화홀에서 직원들을 대상으로 ‘말의 힘’이라는 주제로 공직자 아카데미를 개최했다.

이날 홍기문 전남대학교 법학전문대학원 명예교수가 강사로 나서 「말의 힘」이라는 주제로 사람의 행동을 변화시키는 말의 품격과 비폭력대화(NVC) 방법에 대해 강의했다.

특히 비폭력대화의 긍정적인 행동언어 사용으로 상대방으로부터 공감을 이끌어 내 사회적 갈등을 해소하는 방법을 알려줬다.

강의에 참여한 한 직원은 “작은 말의 변화에서 소통과 갈등이 해결될 수 있음을 되새길 수 있었다”며 “긍정적인 말과 행동으로 민원인과 공감하고 소통할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편, 공직자 아카데미는 직원을 대상으로 민선8기 시정목표에 대한 실천 역량을 강화하기 위해 다양한 주제로 매달 실시되고 있다.